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Plano de Contingência COVID-19

Portugal está em estado de emergência, a luta contra a propagação do COVID-19 exige que nos adaptemos a cada dia. Informamos assim que, na Bomcar, - mantemos os nossos serviços de oficina em funcionamento,seguindo as mais rigorosas normas de higiene e segurança. - o nosso departamento comercial cessa o atendimento presencial, mas mantém o atendimento pelas vias digitais e centros de contacto.

Estimado Cliente e Fornecedor,

Em tempos de incerteza importa, acima de tudo, zelar pelo nosso ativo mais importante, as pessoas. Assim, é imperativo travar a propagação do COVID-19.

Conforme recomendações da Direção Geral da Saúde, da Organização Mundial da Saúde e do Centro Europeu de Prevenção e Controlo de Doenças sobre o Coronavírus, a BOMCAR definiu e implementou um Plano de Contingência, por tempo indeterminado, com vista a salvaguardar a saúde de todas as pessoas que interagem com a empresa e seus entes queridos, bem como assegurar a manutenção das suas atividades da forma mais responsável possível. Até que a situação nos permita, e com todos os condicionalismos associados, temos todas oficinas a funcionar, e mantemos os serviços de atendimento ao cliente, estes somente por vias digitais e centros de contacto.

 

MEDIDAS DE PREVENÇÃO:

Equipas a trabalhar remotamente:

Graças ao processo de transformação digital que a Bomcar tem vindo a desenvolver temos a garantia de que os serviços necessários para a continuidade do nosso trabalho estão assegurados.

- Os funcionários da Bomcar estão habilitados a trabalhar a partir de casa em caso de necessidade, especialmente os grupos de risco, para continuar a prestar serviço aos nossos clientes e/ou parceiros. Todos os nossos departamentos que tenham contacto direto consigo, continuarão ao seu dispor como habitualmente.

Redução do número de pessoas nos espaços:

As nossas equipas em cada espaço foram reduzidas. A nossa equipa de vendas está toda a trabalhar remotamente. Os contactos no após-venda também serão limitados ao estritamente necessário. Ainda assim, o fornecimento de automóveis ou de peças de reposição não se vê afetado pela situação e continuará em pleno funcionamento.

 

Mais do que nunca, consigo e para si:

- Encerramos os nossos espaços de exposição e adotamos um plano que reforça as medidas recomendadas pelas autoridades nas oficinas, limitando as concentrações de pessoas, atendendo de forma personalizada e mantendo a distância mínima de dois metros, dando prioridade aos grupos de risco, higienizando todo o nosso espaço e, consequentemente, os veículos e foi intensificado o uso de capas protetoras de bancos, tapetes, volante, pés e manete da caixa de velocidades. Adicionalmente utilizamos luvas no movimento e manipulação dos veículos.

 

- Estamos a realizar atividades de higienização permanente nas nossas oficinas para o atendermos com total responsabilidade e tranquilidade. Dê sempre preferência aos contactos telefónicos, por email ou redes sociais e caso tenha alguns dos sintomas relacionados com o vírus COVID-19 (febre, tosse, dificuldades respiratórias ou outros), siga as instruções da DGS e mantenha-se em isolamento.

 

Como pode comprovar, a Bomcar adaptou-se e continua em funcionamento, estamos à sua total disposição para qualquer questão. Relembro que o nosso contacto de Apoio ao Cliente em Leiria – 244 880 110 – em Coimbra – 239 917 170 está ao seu dispor.

 

Este não será um período fácil para ninguém mas estamos certos de que juntos – ainda que afastados – podemos tornar esta fase um pouco mais fácil para todos! Estamos, como sempre, a trabalhar para si e por si!

 

Bem haja!

 

 

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